Dans le cadre du prochain petit-déjeuner rencontre le Jeudi 31 Mai 2012, le Haut comité français pour la défense civile recevra Camille Grand, Directeur de la Fondation pour la Recherche Stratégique (FRS) pour une présentation sur le thème : « Quelles réponses aux défis géostratégiques (Iran nucléaire, suite des révolutions arabes)? « .

Jean-René Lecerf, Président du Haut comité français pour la défense civile, Sénateur du Nord serait très heureux de vous accueillir à cette occasion dans les salons du restaurant du Sénat de 8h30 à 10h00 (accès : Palais du Luxembourg, entrée par le 15 ter, rue de Vaugirard, Paris VI – accueil des participants ouvert de 8h00 à 8h30).

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Laurent Vibert enseigne la matière de la communication stratégique (sensible & de crise) au profit des étudiants de 4e année à l’ISCOM de Lyon (Institut Supérieur de la Communication) dans les spécialités : communication globale, communication événementielle, relations presse, relations publiques, marketing et publicité.

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Je vous annonçais il y a quelques semaines la création d’une formation inédite en matière de gestion des crises à laquelle je participe – sur le volet de la communication de crise – en association avec le HCFDC (Haut Comité Français pour la Défense Civile) et la société PEGASUS. Beaucoup de personnes étaient dans l’attente afin d’obtenir plus d’informations à ce sujet, je suis donc heureux de vous transmettre le programme de cette formation qui devrait remporter un vif succès auprès des entreprises et des institutions.

Programme Formation GC72H

Crédit photo source 20minutes.fr

Nouvelle crise à la SNCF : savoir porter le message en local !

La SNCF a été une fois de plus victime ce week-end d’un acte de vandalisme… mais surtout et encore, du mécontentement ulcéré des usagers dont beaucoup ont déploré le manque d’informations pour expliquer les nombreuses heures d’attente dans les halls de gare. Pourtant, une communication nationale a été rapidement mise en oeuvre, associant les différents médias et permettant aux Français, depuis leur domicile de compatir avec les victimes, en écoutant les explications mêlées d’indignation du président de la SNCF, M. Guillaume Pépy … Dommage justement que le même niveau d’information n’ait pas été délivré avec la même pédagogie vers les premiers concernés qui, dans les salles d’attente et les buffets bondés n’avaient pas – selon des témoignages-, accès au direct du 20 heures ou à d’autres médias ! Une expérience malheureuse de plus pour la SNCF qui devrait penser à la conception et à la mise en place de mécanismes simples et connus pour relayer sa communication de crise en local par les cadres de contact !

C’est un principe fondamental en communication de crise, traiter l’information à tous les échelons avec la même attention en fonction des situations, des parties-prenantes et des enjeux. C’est en somme comme si une entreprise en crise négligeait la com interne au profit du plus visible : la com grand public et la sacro-sainte messe du 20 heures et des médias à fort potentiel de visibilité !

Les fondamentaux, les fondamentaux…. C’est du reste et je le déplore, ce qui a manqué à l’équipe de France de rugby face aux Anglais ce week-end. Mais là ce n’est que du sport.