Réputation – Image
- Une entreprise majeure du BTP est impactée par des décisions de justice concernant la prise en compte de certaines pathologies de ses collaborateurs en « maladie professionnelle ». Les médias se sont emparés du sujet. L’entreprise est démunie face à cette médiatisation. Elle a du mal à communiquer tant en interne qu’en externe et à adopter une posture. Sa structure de communication « classique » n’est pas préparée à faire face. Elle contacte Comcrise en « urgence ».
- Une société d’économie mixte, acteur public d’aménagement d’une région française est prise malgré elle, dans la tourmente d’un présumé « scandale » politique. Elle cherche à faire entendre son point de vue et à défendre ses intérêts légitimes. Son manque de pratique en la matière la contraint à faire appel à un expert en urgence. Comcrise est sollicité.
- Un groupe doit faire face à un conflit social en interne (grève) suite à la mise en place d’un plan de progrès au sein de l’une de ses filiales. Le PDG et ses adjoints directs veulent bénéficier d’un média training en urgence afin d’être mieux armés pour répondre aux sollicitations majeures des médias. Comcrise intervient.
Anticipation
- Une marque française - incontournable de liqueurs de prestige -, a la volonté de faire face à d’éventuels sujets pouvant muter « en crise ». Démunie dans ce domaine, elle questionne Comcrise pour l’accompagner.
- Une compagnie aérienne majeure française réalise un appel d’offres afin de s’attacher les compétences d’un expert dans le cadre de l’optimisation des outils et procédures en matière de gestion de la communication de crise. Comcrise remporte cet appel d’offres.
- Un groupe leader européen dans la pâtisserie industrielle surgelée, désire s’armer pour faire face à une crise potentielle liée à son domaine d’activité. Cela englobe l’ensemble des risques identifiés lors de la rédaction de la cartographie des risques et du PCA (plan de continuité d’activité). Comcrise intervient.
- La filiale d’une multinationale leader mondial – dont le coeur de métier est l’emballage de produits alimentaires, implantée au Maroc, ressent le besoin de former ses cadres à la prise de parole en public pour faire face, le cas échéant, à la médiatisation d’un événement.Comcrise réalise la formation in situ.
Formation
- La Tour Eiffel désire optimiser la capacité de ses cadres d’astreinte à intervenir en situation de crise durant l’exploitation du monument le plus célèbre et le plus emblématique français. Comcrise est choisi suite à une consultation et intervient dans le cadre de formations adaptées.
- Un site de fabrication pharmaceutique important (classé Seveso 2) d’un groupe français majeur, veut parfaire sa préparation à la communication de crise en cas d’événement pouvant toucher le site. Comcrise est sollicité pour y faire une formation.
- Un groupe politique au sein d’un conseil général désire entrainer ses élus à la prise de parole en public (éléments de langage, fond, argumentaires, forme, aisance, etc.). Il fait appel à Comcrise.
- Une société d’économie mixte ayant en charge le projet de construction et d’aménagement d’un tramway au sein d’une agglomération de communes réalise un appel d’offres afin de s’attacher le concours d’un expert en communication de crise pour suivre le bon déroulement du projet. Comcrise est retenu.
Nos actions
Etude de la situation, cartographie des parties prenantes, étude de la revue de presse et de la veille médias (y compris le Net et les réseaux sociaux), mise en place d’une cellule de crise (constitution, gestion des alertes des cadres, organisation, mise en oeuvre et test opérationnel…). Préparation des cadres: médias trainings, éléments de langages, Q & A, rédaction des CP, proposition de stratégies possibles… Prise de contact et « phasage » avec les juristes & avocats de l’entreprise. Analyse du site web corporate et recommandations, campagnes de pub ou corp. en cours. Implémentation de données sur les réseaux sociaux. Stratégie d’alliance. Retour d’expérience, clôture de la crise. Veille et suivi du dossier. Formation des cadres à la gestion de crise et communication de crise…